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華龍網-新重慶客戶端訊 “感謝你們當時幫我把文件袋送來，要不然我就要耽誤簽合同了。”近日，某小微商貿企業的莊老板給工行重慶時代天街支行送來了一封感謝信，信中對該行員工伸出的援助之手進行了感謝，表達了對工行時代天街支行服務的高度認可。

事情發生在六月上旬的一天。當天，莊老板如約來到工行重慶時代天街支行辦理對公u盾密碼重置業務。由于莊老板下午必須趕往貴陽簽訂業務合同，因此，他在辦理完業務后便急忙趕往了高鐵站。

“你好，我想問一下銀行工作人員有看見一個文件袋嗎？”大約1個小時后，莊老板致電工行重慶時代天街支行網點，聲稱自己在行內遺失了一個文件袋，文件袋里裝有他這次去貴陽的投標邀請文件。

在了解事情原委后，工作人員在大堂尋找未果的情況下，當機立斷查看了監控，最終確認了文件袋的實際位置。原來，該文件袋已不在大廳內，而是被莊老板后一位客戶在交換位置時不慎帶走了。

急客戶之急、憂客戶之憂。為避免堵車的原因導致文件袋無法按時交至莊老板手中，銀行工作人員隨即與莊老板達成共識，選擇“雙向奔赴”即工作人員先去取文件袋再與莊老板在約定地點匯合的方式完成交接。最終，莊老板順利拿到文件袋，按時上了車。

中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量，是穩市場、保就業的主力軍。近年來，工行重慶時代天街支行始終走在幫助企業紓困解難的前沿，不僅在緊急情況更在日常工作中，及時回應企業的需求并不斷優化金融服務，為企業的發展注入金融活水。未來，該行將進一步提升金融服務質效，持續為企業提供優質高效的金融服務，以金融之力精準紓解企業發展難題。

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