華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（王旭睿）空置一年多的房子，突然在3個月內產生千元水費。業(yè)主排查家中是否漏水，結果都顯示沒有漏水。那就奇怪了，水“用”到哪里去了？

(資料圖片僅供參考)

日前，市民周先生在重慶網(wǎng)絡問政平臺反映自己的遭遇。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者進行了調查。

閑置房屋突增千元水費

業(yè)主“驚掉下巴”

投訴人周先生的房子位于江北區(qū)青青雅舍小區(qū)。今年2月，他收到了一張令他“驚掉下巴”的水費單——1152元。

這張催費賬單顯示，2022年11月-2023年1月期間，周先生房子用水250噸，需要繳納1152元的費用。

用250噸水是什么概念？即打開孔徑15毫米的家用水龍頭24小時不間斷放水25天，用70升耗水量的洗衣機洗衣服3571次，用9升耗水量洗碗機洗27777.8次碗，沖4升耗水量馬桶62500次。

周先生稱，這1152元水費，相當于他們一家人2年左右的總水費。

起初，周先生以為巨額水費是漏水造成的。但他檢查后，發(fā)現(xiàn)家中沒有漏水痕跡，四鄰也沒有反映漏水。“250噸水泄漏肯定會造成墻面或者地面損壞。既然沒有損壞，自然可以排除漏水的因素。”周先生說。

隨后，周先生又將懷疑對象瞄上了水表。他致電中法水務客服，電話里頭告知他，小區(qū)去年9月份集中更換過一次水表。

“恰巧的是，水費異常出現(xiàn)在更換水表之后。”周先生請來了供水公司工作人員檢查，工作人員忙活一通后沒有發(fā)現(xiàn)管道漏水，也沒發(fā)現(xiàn)水表有異常。

“那250噸水用到哪里去了？”周先生問供水公司工作人員，沒有得到答復。同時面對每天的千分之一的滯納金，周先生擔憂水費會像滾雪球一般越滾越多。

供水公司推測為馬桶按鈕卡住導致

業(yè)主：推測不成立

250噸水不會“憑空”用掉，那會不會是抄錯表了？

周先生來到中法供水松樹橋營業(yè)廳，查詢了近幾月的抄表記錄。

系統(tǒng)記錄顯示，2022年9月更換的新水表以來，總共有3次抄表記錄——2022年11月，新水表首次抄表的讀數(shù)為18噸；2022年11月-2023年1月期間，用水量就飆升至268噸，產生千元水費；2023年2月至5月，水費回落至僅17.2元。

“我們也覺得用水量異常，但這個數(shù)據(jù)是工作人員多次現(xiàn)場確認了的。”接待周先生的工作人員說。

工作人員推測，如果管道無漏水，另一種可能是馬桶按鈕卡住。“這樣水會一直流，流到下水道里，也看不出漏水。”

但對此推測，周先生表示不太可能。

周先生說，自己發(fā)現(xiàn)大額水費回家檢查的時候，就已經(jīng)開始新一輪的計費周期了。如果因為馬桶卡住流水，那水會從1月份抄表結束時一直流到2月份自己回家的那一天。但2月至5月的計費周期里，水費只有17.2元。

“這就可以證明，不是馬桶或者水龍頭未關導致的水費增長。”周先生說。

水費異常原因待進一步檢查

雙方協(xié)商：根據(jù)水表檢測結果確定解決方案

在營業(yè)大廳里，周先生和工作人員就水費異常的原因無法達成共識。

隨后，一位負責人接待了周先生。了解情況后，該負責人給出一份新的解決方案：通過第三方鑒定水表是否出現(xiàn)質量問題。

“如果水表有問題，公司將承擔用戶此期間內的全部水費。如果水表沒問題，公司也會考慮免除周先生的違約金，并將水價調整至第一階梯收費。”該負責人說。

周先生同意了該方案。目前，校驗報告還未出結果，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者將持續(xù)關注此事。

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