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中國銀行保險報網訊（胡玲玲 記者 祖兆林）

“感謝沭陽農商銀行貼心服務，我們在這里不僅可以辦業務，還可以學到金融知識，了解更多的理財知識，真是為我們老年人提供貼心服務。”在沭陽農商銀行營業部，客戶王阿姨笑容滿面地說。

為進一步加強老年人的金融風險防范意識和識騙防騙能力，倡導老年人科學、理性的投資觀念，保障老年人的合法權益，守護老年人的養老錢。近日，沭陽農商銀行營業部在營業廳內開展金融微課堂，專門為老年人開展“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的金融知識宣講活動。在為老年客戶辦理現金存取款業務時，該行柜面人員主動了解他們辦理存取款業務的意愿、資金用途、用款對象是否為本人或其親友等，遇到表達困難、神情緊張或有其他異常情況的老年客戶，柜面人員還會耐心安慰他們，提醒他們防范遭受不法分子詐騙。

近年來，該行始終把老年客戶的需求放在心上，從細節入手優化服務，用有溫度的舉措為“銀發族”撐起金融保護傘。該行的“老年金融課堂”常年開講，小圓服務隊走進社區廣場、鄉鎮集市，用“接地氣”的語言講解防詐騙妙招。通俗易懂的講解讓老人們聽得明白、記在心里。各網點的宣傳專區里，圖文并茂的適老手冊隨手可拿，點滴細節見初心。貼心的服務讓每一位老年客戶都能在金融服務中感受到尊重與便捷，沭陽農商銀行用專業與溫度護航幸福晚年。

走進沭陽農商銀行的任一網點，適老關懷無處不在。門口的無障礙通道平坦寬闊，讓行動不便的老人進出無憂；營業廳里，老花鏡、放大鏡、急救藥箱等物品整齊擺放，愛心專座軟墊厚實，讓等待的老人倍感舒適。

下一步，沭陽農商銀行將持續開展“適老網點”打造工作，不斷優化適老服務措施，主動提供“手把手”指導、“零距離”幫辦等服務，讓客戶感受到有溫度的“情懷銀行”。

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