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一人一窗，即來即辦

——在威縣企業和市民服務中心窗口體驗政務服務效能

1月28日是春節假期后上班第一天。8時27分，威縣企業和市民服務中心大門提前打開，窗口工作人員全部就位，準備迎接辦事群眾。

入口處便民服務繳費區1號窗口是燃氣熱力窗口。準備喬遷新居的王先生坐下后，拿出新房的燃氣驗收單和身份證辦理燃氣開卡業務。記者和王先生還沒聊上幾句，工作人員已辦妥手續，整個過程不到3分鐘。

8時50分，在戶政窗口，春節期間不慎丟失身份證的呂鑫剛剛辦妥身份證補辦業務，正在辦理臨時身份證。“辦理臨時身份證的前提是先申辦或補辦正式身份證，因此不需要再提交戶口本和照相，立等可取。”工作人員一邊介紹，一邊輸入指令，柜臺旁臨時身份證自動制證機很快完工出證。

春節期間，威縣行政審批局實行了“預約辦、不打烊”服務，節后上班第一天上午，審批服務窗口前來辦事的人并不多。在獨任審批窗口，來自賀釗鎮的張目紅因道路運輸經營許可證遺失前來補辦。他拿出一份登報遺失聲明的收據，不到10分鐘就拿到了新的道路運輸經營許可證。“丟了證生怕耽擱過節后出車掙錢，這下心里踏實了。”張目紅說。

威縣行政審批局獨任審批股股長段東介紹，該局去年探索推行行政審批“繁簡分離”改革，從行政審批事項中梳理出預包裝食品經營備案，醫師、護士執業注冊等19個簡易事項，實行一人一窗“獨任審批”，即來即辦。

在企業開辦窗口，邢臺伯俊文化傳媒有限公司會計張知紅在公司提前通過河北省企業開辦“一窗通”網上服務平臺提交相關資料后，代表公司前來辦理營業執照。工作人員李光輝仔細審查后當場核準登記發出指令，隨即指引張知紅來到河北省政務服務智能終端前，自助打印出營業執照。“只用了半小時，簡直是神速！”張知紅小心翼翼地收好營業執照，滿意而歸。

“今年，我們將積極探索、分期實施個人和企業政務服務事項‘一件事一次辦’，進一步推行告知承諾制和容缺受理服務模式等，持續優化行政審批服務效能，不斷提升企業和群眾的滿意度。”威縣行政審批局黨組書記、局長焦春華說。（河北日報記者 王永晨）

關鍵詞： 新春走基層 便民服務