“最近運營情況怎么樣？有哪些問題需要幫助嗎？”近日，在海口國家高新區創業孵化中心，海口國家高新區孵化器運營管理有限公司企業秘書王汝瑜正和企業代表溝通交流，以便提供更具針對性的服務。

這樣的日常場景，是海口高新區深化服務機制、當好企業“娘家人”的生動縮影。日前，海口高新區“深化‘企業秘書’服務制度推動產業營商環境邁上新臺階”綜合類案例入選2025年中國開發區營商環境百佳案例，園區以營商“沃土”培育產業“雨林”的成效進一步凸顯。

□本報記者曾昭嫻

(資料圖片僅供參考)

爭當“店小二” 服務企業全周期

隨著海南自貿港建設加速推進，海口高新區成為企業投資興業的“熱土”，眾多經營主體紛紛入駐。如何讓企業“落地即提速、發展即高效”？園區創業孵化中心的企業秘書全周期服務機制給出了答案——從企業入駐到成長壯大全程護航，以精準服務“滴灌”賦能，助推企業結出“累累碩果”。

“今年以來，我重點對接十二毫米健康科技(海南)有限公司與鴻鯤新能源(海南)有限公司，從企業注冊到落地運營，全程跟進辦公室裝修事宜，確保企業‘拎包即可入駐’。”王汝瑜深知，只有把政策“吃透”，才能為企業提供更精準的產業指導，給出更貼合需求的發展建議，為此，她主動參與各類政策解讀培訓，提升自身的服務專業性。

在王汝瑜的工作中，“隨時響應”是常態。她的微信里有多個企業服務群，即便是在節假日，只要群內企業提出需求，她也總能第一時間回應。“我們會根據企業需求，聯動園區相關部門組建專項服務群，實現問題‘快響應、快對接、快解決’，做到‘能辦的立即辦，難辦的協助辦’。”王汝瑜告訴記者，日常工作中，她還會在群內及時向企業推送最新優惠政策等相關信息。

優質服務催生發展實效。鴻鯤新能源(海南)有限公司在第十屆“創客中國”海南賽區中獲一等獎；十二毫米健康科技(海南)有限公司在第十一屆科創杯海南省賽中獲成長組二等獎。“參賽期間，企業秘書全程提供支持，幫我們細致解讀參賽規則和流程，讓我們可以心無旁騖地備賽。”鴻鯤新能源(海南)有限公司總經理簡旭宏稱贊道。

服務再升級 全鏈護航促發展

為了給生物醫藥企業提供更全面的政策支持服務，海口高新區推動“企業秘書”向“產業秘書”升級，構建“產業秘書全生命周期服務”體系，為生物醫藥產業提供更全面、更豐富的政策支持和服務。

“企業秘書與省藥監局高效聯動，實時提供藥械注冊、法規解讀等8類服務，幫我們少走了很多彎路。”海南皇隆制藥股份有限公司相關負責人介紹，企業秘書的專業服務，順利幫助企業解決了實際運營、政策法規解讀等方面的問題。

隨著專業能力不斷升級，企業秘書群體越發活躍在園區產業服務一線，全力為企業紓困解難。在唐久物流園，企業秘書黃贊化身園區企業與供水供電部門間的“橋梁紐帶”，推動物流園供水管道難題解決。“供電供水事務涉及多部門協同，我們的核心工作就是打通溝通堵點，讓協調更順暢、問題解決更高效。”黃贊說。

截至目前，海口高新區已為417家企業、175個項目配備了130名企業秘書，其中為園區多家新投產企業配備專業企業秘書，并聯合市場監管、稅務、供電、供水等部門成立全省首家園區專業企業秘書服務團，以“服務先行”的態度為企業打造優良的營商環境和發展空間。

海口國家高新區管委會相關負責人表示，園區將持續探索“N+4+1”閉環式企業服務體系，打造獨具園區特色的企業綜合服務平臺，全面打造以產業全生命周期為核心的服務體系，為園區主導產業高質量發展注入強勁動能。

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