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魯網12月29日訊農行泰山支行一直堅持“金融為民”理念，用實際行動詮釋“客戶至上”，致力于打造百姓身邊“有溫度、有感情”的金融服務窗口，讓金融服務既有溫度又有速度。

“真沒想到你們這么上心，特意開車來接我們，還全程陪著辦理業務，農行的服務真是暖到心坎里了！”近日，兩位行動不便的老人在農行泰山鳳臺支行順利辦完社保卡業務后，握著工作人員的手連連稱贊，話語里滿是感動。

此前，考慮到兩位老人行動不便，無法自行前往網點辦理社保卡業務，雖然老人居住的小區距離網點不足一公里，但想到老人出行的不便，網點主任郭雅麗當即決定，親自開車前往老人家中，將兩位老人安全接到網點。

抵達網點后，內勤行長張夢媛迅速協調，與柜面經理趙文豪、趙心怡一同推著輪椅悉心攙扶老人前往業務辦理區域，全程陪同引導，耐心協助老人準備相關材料、完成業務辦理環節。辦理過程中，當老人得知為自己服務的柜面經理竟是同鄉時，更添一份親切之感，拉著工作人員嘮起家常，原本繁瑣的業務辦理過程變得格外溫馨順暢。

業務辦理完畢后，網點主任郭雅麗又細心將兩位老人安全送回家中。可老人心里的謝意還沒落定——大娘腿腳不便，卻總念著要好好謝謝這群年輕人，便催著遠在外地的子女訂了面錦旗，又讓老伴專程跑了趟網點送過來。紅底金字的“服務暖心細，真情暖人心”往網點一掛，連空氣里都裹著雙向奔赴的熱乎氣兒。

從專車接送、全程陪同辦理，再到安全送返，農行泰山支行用細致入微的舉動、貼心周到的服務，切實解決了行動不便老人的辦事難題，贏得了客戶的真心認可與好評。未來，農行泰山支行將繼續秉承這份為民服務的初心，持續優化適老助殘等便民服務措施，展現農行服務民生的責任與擔當。（通訊員 趙心怡）

責任編輯：單虎

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