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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 付登科 余天超）為全面做好冬季社會治安防控工作，確保歲末年初轄區社會大局持續穩定，東津公安緊密結合轄區實際，扎實開展社會面巡防工作，及時排查化解矛盾糾紛，將苗頭性問題及時化解在萌芽狀態。12月9日，襄陽東津公安分局警務平臺大隊成功化解一起因乘車問題引發的矛盾糾紛。
當日上午11時許，警務平臺大隊在襄陽東站巡防工作中發現，P1停車場附近有人正在激烈爭吵，值班民警副大隊長余天超立即帶隊趕往現場。到達后，民警先將雙方當事人分開，采取“單獨談話”的形式，耐心傾聽雙方的陳述，詳細了解事件原委。原來，系司乘雙方因乘車費用問題產生分歧，進而發生口角。雙方言辭激烈，互不相讓，險些引發了輕微的肢體沖突。
在全面掌握事情來龍去脈后，為妥善化解雙方矛盾，副大隊長余天超將雙方當事人帶回浩然警務室內組織開展調解工作。一方面精準抓住“車費分歧”的癥結所在，聯系運管部門共同結合相關法律規定向雙方釋明權利義務，另一方面，從情、理、法的角度引導彼此換位思考，耐心疏導雙方情緒。
經過兩個多小時民警的釋法說理與情感溝通，雙方逐漸放下對立情緒，充分理解彼此立場。最終，在民警的見證下，雙方達成和解、握手言和。此次糾紛得到高效妥善化解，雙方均對民警的耐心調解表示感謝。
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